Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

En función de la interacción que tenga con ZeltmannHome, podemos recopilar los siguientes datos personales:

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: tramitar, confirmar y gestionar las reservas de alojamiento, incluyendo el check-in, check-out y comunicación durante la estancia.
• Cumplimiento legal: comunicar los datos de los huéspedes a las autoridades policiales en cumplimiento del Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros.
• Gestión de pagos: procesar y registrar los pagos correspondientes a las reservas.
• Comunicación: responder a consultas y solicitudes de información sobre los alojamientos.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Autoridades policiales: en cumplimiento del Real Decreto 933/2021, los datos de los viajeros serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• Smoobu (channel manager): plataforma de gestión de reservas y channel manager utilizada para sincronizar disponibilidad y reservas entre distintos canales. Proveedor con sede en Alemania, conforme al RGPD.
• Airbnb y Booking.com: plataformas de reserva externas a través de las cuales puede realizarse la reserva. El tratamiento de datos en dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad.
• Administración tributaria: datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de la actividad de alquiler vacacional.

No se realizarán otras cesiones de datos a terceros salvo obligación legal expresa.

6. Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

7. Derechos del usuario

En virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través de WhatsApp (+34609549664) indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su documento de identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser avisado cuando se instalen. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas:

• Mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea (países con nivel de protección equivalente al europeo).
• Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• En el caso de Airbnb y Booking.com, mediante sus propios marcos de cumplimiento normativo del RGPD.

10. Contacto y modificaciones

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

ZeltmannHome se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios con antelación razonable.