Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los datos del titular:

• Titular: Mike Zeltmann
• Nombre comercial: ZeltmannHome
• Dirección: Calle Joaquín Herrera Bloq 4, Nerja, Málaga
• Teléfono / WhatsApp: +34609549664
• Actividad: Alquiler de viviendas con fines turísticos en la Comunidad Autónoma de Andalucía

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la cesión temporal de uso de viviendas con fines turísticos (en adelante, “el alojamiento”) ubicadas en Nerja, Málaga, conforme a lo establecido en el Real Decreto-ley 7/2019 y el Decreto 28/2016 de la Junta de Andalucía por el que se regulan las viviendas con fines turísticos.

Los contratos de alquiler turístico quedan expresamente excluidos del ámbito de aplicación de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU), al tratarse de cesiones de uso realizadas con finalidad turística, cumpliendo los requisitos del artículo 5.e) de dicha ley.

3. Proceso de reserva y confirmación

La reserva podrá realizarse a través de las plataformas autorizadas (Airbnb, Booking.com) o directamente mediante WhatsApp o correo electrónico con el titular.

La reserva quedará confirmada una vez el huésped reciba la confirmación escrita por parte de ZeltmannHome, que incluirá los detalles del alojamiento, fechas, precio total y normas de la casa.

Para reservas directas, el huésped deberá facilitar nombre completo, documento de identidad o pasaporte, número de personas, y aceptar expresamente las presentes condiciones antes de que la reserva sea efectiva.

4. Precios y forma de pago

Los precios indicados son por noche y para la capacidad máxima del alojamiento seleccionado. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Se informará de cualquier cargo adicional (limpieza, tasas turísticas) antes de la confirmación de la reserva.

Para reservas directas, el pago se realizará mediante transferencia bancaria, Bizum o plataforma de pago seguro indicada por el titular. Para reservas a través de Airbnb o Booking.com, se aplicarán las condiciones de pago de cada plataforma.

ZeltmannHome se reserva el derecho a requerir el pago del importe total en el momento de la reserva o, como máximo, 7 días antes de la fecha de entrada.

5. Política de cancelación

Para reservas directas con ZeltmannHome se aplica la siguiente política:

Para reservas realizadas a través de Airbnb o Booking.com, se aplicará la política de cancelación vigente en cada plataforma en el momento de la reserva.

6. Check-in y check-out

Los horarios estándar son los siguientes:

Se podrán acordar horarios flexibles con antelación, siempre sujetos a disponibilidad y sin coste adicional garantizado. El huésped deberá comunicar su hora de llegada con al menos 24 horas de antelación para organizar la entrega de llaves.

7. Obligaciones del huésped

El huésped se compromete a:

• Respetar la capacidad máxima del alojamiento indicada en la reserva. No se permitirá la estancia de más personas de las contratadas sin autorización previa.
• Mantener el alojamiento en buen estado y realizar un uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipamiento.
• No fumar dentro del alojamiento. En caso de incumplimiento se aplicará un cargo por limpieza adicional de 150 €.
• Respetar las normas de convivencia del edificio y comunidad de vecinos: silencio entre las 22:00 y las 08:00 h, no realizar actividades que perturben el descanso de los vecinos.
• No se admiten animales de compañía salvo acuerdo previo y expreso por escrito con el titular.
• Comunicar inmediatamente al titular cualquier desperfecto o avería producida durante la estancia.
• No realizar subarriendos ni ceder el uso del alojamiento a terceras personas no incluidas en la reserva.

8. Fianza y depósito de seguridad

Para reservas directas, el titular podrá solicitar una fianza o depósito de seguridad de entre 150 € y 300 € en concepto de garantía por posibles daños o incidencias. Dicho importe será reembolsado íntegramente en los 3 días hábiles siguientes al check-out, siempre que el alojamiento se entregue en las mismas condiciones en que fue recibido.

El titular documentará el estado del alojamiento mediante fotografías antes y después de cada estancia. En caso de daños, el coste de reparación o reposición será descontado del depósito. Si los daños superaran el importe del depósito, el huésped responderá por el exceso conforme a la legislación vigente.

9. Responsabilidad del propietario

ZeltmannHome garantiza que el alojamiento cumple con los requisitos exigidos por el Decreto 28/2016 de la Junta de Andalucía para viviendas con fines turísticos, incluyendo condiciones de habitabilidad, equipamiento y seguridad.

El titular no será responsable de los daños que pudieran sufrir los huéspedes o sus pertenencias como consecuencia del uso indebido de las instalaciones, negligencia o incumplimiento de las normas del alojamiento.

En caso de que, por causas ajenas a la voluntad del titular (fuerza mayor, desastres naturales, reformas urgentes del edificio, etc.), no fuera posible prestar el servicio contratado, el titular reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que el huésped pueda reclamar indemnización adicional alguna.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el huésped serán tratados conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier reclamación o incidencia, el huésped deberá dirigirse en primer lugar al titular de ZeltmannHome a través de los medios de contacto indicados, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa.

Conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

El huésped también podrá acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Nerja o a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía para la resolución extrajudicial de conflictos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
• Decreto 28/2016 de la Junta de Andalucía sobre viviendas con fines turísticos
• Código Civil español

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Nerja o, en su defecto, de Málaga.